КонсультантПлюс является одним из немногих производителей программного обеспечения, гарантирующих пользователям постоянную сервисную поддержку. Крупнейшая сервисная Сеть КонсультантПлюс (более 10000 квалифицированных специалистов) обеспечивает правовой информацией пользователей в 150 городах Российской Федерации. Компания "Гармония Про" является официальным сервисным центром.
Демонстрация и установка систем
Позвонив нам, можно заказать бесплатную демонстрацию систем КонсультантПлюс прямо в своем офисе. При этом на компьютер будет установлена демонстрационная версия, которая содержит полный каталог всех документов системы. В случае приобретения систем наши сотрудники установят их и обучат работе с ними. Также в нашей фирме всегда можно получить необходимую консультацию.
Обновление информации
При приобретении систем КонсультантПлюс компания "Гармония Про" заключает с пользователями договор на передачу и информационное сопровождение cистем. Координационный центр Сети официально регистрирует каждого пользователя, что гарантирует стандартное сервисное обслуживание в рамках Сети КонсультантПлюс.
Передача информации происходит по схеме: "координационный центр Сети - РИЦ(Компания "Гармония Про") - пользователь". Такой подход позволяет индивидуально обслуживать каждого пользователя и оперативно откликаться на его пожелания.
Стандартные варианты обновления информации в системе пользователя:
- еженедельно сервисным инженером РИЦ(компании "Гармония Про")
- ежедневно средствами телекоммуникаций
При обновлении информации в cистему включаются только новые документы и изменения к уже имеющимся. Процеcc пополнения информации занимает всего 3-5 минут и происходит практически незаметно для пользователя.
Абонентное программно-аппаратное обслуживание и ремонт (в дальнейшем выполнение работ) компьютерной техники
Замена версий систем
Программная технология КонсультантПлюс непрерывно развивается. В соответствии с пожеланиями пользователей и с новейшими техническими требованиями разрабатываются новые версии систем КонсультантПлюс. Замена старых версий систем на новые является стандартной бесплатной услугой для всех пользователей систем КонсультантПлюс.
Поиск документов по индивидуальным заказам пользователей
Региональные центры КонсультантПлюс оказывают услуги по поиску документов, не вошедших в установленные у пользователя системы. Пользователь может получить бумажную или электронную копию таких документов.
Бюллетень пользователя
Все пользователи КонсультантПлюс каждый месяц получают информационный бюллетень. Из него пользователи узнают о новых разработках и возможностях систем, а также получают полезные советы и рекомендации.
Программа обучения пользователей
Сеть КонсультантПлюс проводит во всех региональных центрах Программу бесплатного обучения пользователей. Целью Программы является обучение специалистов наиболее эффективным методам и навыкам работы с системами. Программа рассчитана как на начинающих пользователей, так и на тех, кто давно работает с системами КонсультантПлюс.
← Все услуги
